CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

SAS GreenAum Végétal

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de la société SAS GreenAum Végétal et de ses clients dans le cadre de la vente de produits, de prestations de services et de toutes activités proposées par GreenAum Végétal.

Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes réalisées :

sur le site internet www.greenaum.fr ;
à l’atelier GreenAum Végétal ;
par téléphone ;
par courrier électronique ;
via WhatsApp ;
lors d’un rendez-vous ;
sur devis ;
ou directement sur le lieu d’intervention.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

SAS GreenAum Végétal

5 rue Maurice Thorez

78190 Trappes – France

SIRET : 940 187 271 00017

Code APE : 4776Z – Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé

TVA intracommunautaire :

FR93 940187271

Téléphone / WhatsApp :

+33 7 78 16 04 57

Adresse électronique :

GreenAumVegetal@gmail.com

Site internet :

www.greenaum.fr

Article 2 – Objet

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits et prestations proposées par GreenAum Végétal.

Les activités concernées comprennent notamment :

Fleuristerie

Bouquets de fleurs
Compositions florales
Plantes d’intérieur
Plantes d’extérieur
Fleurs de deuil
Mariages
Réceptions
Naissances
Anniversaires
Décorations florales
Abonnements floraux
Cartes cadeaux

Paysage

Création de jardins
Aménagement paysager
Plantation
Création de massifs
Balcons
Terrasses
Potagers
Jardins nourriciers
Jardins thérapeutiques
Remise en état
Entretien ponctuel
Contrats d’entretien annuels

Végétalisation

Bureaux
Hôtels
Restaurants
Commerces
Copropriétés
Collectivités
Espaces d’accueil
Aménagement végétal intérieur
Aménagement végétal extérieur

Ateliers Nature & Créativité

Adultes
Enfants
Familles
Entreprises
Écoles
Centres de loisirs
Associations
Team Building

Prestations complémentaires

Livraison
Conseil végétal
Étude de projet
Devis
Accompagnement personnalisé

Cette liste est donnée à titre indicatif et peut évoluer en fonction du développement de GreenAum Végétal.

Article 3 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à tous les clients, qu’ils soient :

particuliers ;
professionnels ;
entreprises ;
collectivités ;
associations ;
copropriétés ;
administrations.

Elles s’appliquent quelle que soit la méthode de commande :

en ligne ;
en magasin ;
sur devis ;
par téléphone ;
par e-mail ;
par WhatsApp ;
lors d’un rendez-vous.

Toute dérogation aux présentes CGV devra faire l’objet d’un accord écrit entre GreenAum Végétal et le Client.

Les présentes CGV prévalent sur tout autre document émanant du Client, sauf acceptation expresse et écrite de GreenAum Végétal.

Article 4 – Produits et prestations

Les produits et prestations proposés par GreenAum Végétal sont présentés avec le plus grand soin.

Toutefois, les végétaux, fleurs et plantes étant des produits naturels et vivants, certaines caractéristiques peuvent varier.

Les photographies, illustrations, couleurs, dimensions et compositions figurant sur les différents supports de communication (site internet, réseaux sociaux, catalogues ou devis) sont données à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Chaque création florale est réalisée artisanalement.

Chaque bouquet ou composition est donc unique.

En cas d’indisponibilité d’une variété de fleurs, d’un contenant ou d’un végétal, GreenAum Végétal pourra procéder à son remplacement par un produit de qualité, de valeur et de style équivalents, tout en respectant l’esprit de la commande.

Pour les prestations paysagères, les visuels, plans, croquis et simulations proposés au Client constituent une représentation du projet. Le résultat final peut varier en fonction des contraintes techniques du terrain, des conditions climatiques, de la saison, de la disponibilité des végétaux ou des adaptations validées avec le Client au cours du chantier.

Article 5 – Formation du contrat

Toute commande peut être passée :

sur le site internet ;
à l’atelier ;
par téléphone ;
par courrier électronique ;
par WhatsApp ;
ou à la suite d’un devis.

Pour les prestations nécessitant un devis, celui-ci devient contractuel à compter :

de sa signature par le Client ;
de la mention manuscrite ou électronique « Bon pour accord » ;
et, le cas échéant, du versement de l’acompte prévu.

Pour les clients professionnels, la signature du devis accompagnée de la mention « Bon pour accord » vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

GreenAum Végétal se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, d’informations inexactes communiquées par le Client, de non-paiement d’une facture précédente ou lorsque les conditions techniques ne permettent pas la bonne exécution de la prestation.

Article 6 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€).

Ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la validation de la commande ou de la signature du devis.

Sauf mention contraire, les frais de livraison, de déplacement, de stationnement, de manutention ou toute prestation complémentaire ne sont pas inclus dans les prix affichés et font l’objet d’une facturation distincte.

Les devis établis par GreenAum Végétal demeurent valables pendant 30 jours à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire.

Au-delà de cette période, GreenAum Végétal se réserve le droit de réviser ses tarifs en fonction de l’évolution du coût des matières premières, des végétaux, des fournitures, des transports ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Article 7 – Conditions de paiement

Les modalités de règlement varient selon la nature de la prestation commandée.

7.1 Commandes florales courantes

Pour les bouquets, compositions florales, plantes et commandes avec livraison ou retrait en atelier, le règlement intégral est exigé avant la remise ou la livraison de la commande.

7.2 Mariages, cérémonies et événements

Pour toute prestation florale événementielle (mariage, cérémonie, réception, deuil ou décoration florale), un acompte de 50 % du montant total TTC est demandé lors de la signature du devis.

Cet acompte est non remboursable, sauf disposition légale contraire ou accord écrit de GreenAum Végétal.

Le solde est exigible au plus tard le jour de la livraison, de l’installation ou du retrait.

7.3 Prestations paysagères

Pour les travaux de création ou d’aménagement paysager, de végétalisation intérieure ou extérieure, de plantation ou d’entretien, un acompte de 50 % est demandé à la signature du devis.

Le solde est payable à la réception des travaux.

En fonction de l’importance ou de la durée du chantier, un ou plusieurs paiements intermédiaires pourront être prévus. Ils seront précisés dans le devis.

7.4 Modalités particulières

Certaines prestations peuvent faire l’objet de modalités spécifiques de règlement définies d’un commun accord entre GreenAum Végétal et le Client.

Ces conditions particulières figurent alors sur le devis ou le contrat.

7.5 Moyens de paiement

GreenAum Végétal accepte notamment :

les cartes bancaires via Stripe sur le site internet ;
les paiements sécurisés à distance via SumUp (lien de paiement ou QR Code) ;
les virements bancaires ;
les règlements via le logiciel de devis et facturation électronique IPaidThat, lorsque cette solution est proposée ;
les espèces, dans les limites autorisées par la réglementation.

Article 8 – Livraison, retrait et exécution des prestations

Les produits peuvent être remis :

en retrait à l’atelier, sur rendez-vous ;
en livraison locale par GreenAum Végétal ;
par l’intermédiaire de partenaires logistiques tels que Shopopop, Tut Tut ou tout autre transporteur mandaté ;
par le réseau Florajet pour les livraisons en France et à l’international, selon les conditions applicables à ce service.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes concernant le lieu de livraison ou d’intervention. Toute erreur ou omission susceptible d’empêcher la bonne exécution de la commande pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du Client.

Pour les prestations réalisées sur site (jardinage, aménagement paysager, végétalisation ou entretien), le Client s’engage à garantir un accès libre et sécurisé au lieu d’intervention. Tout retard ou impossibilité d’exécuter la prestation résultant d’un défaut d’accès, d’une information incomplète ou d’un événement imputable au Client pourra donner lieu à un report de l’intervention et, le cas échéant, à une facturation complémentaire.

Les délais de livraison ou d’exécution sont communiqués à titre indicatif. GreenAum Végétal met tout en œuvre pour les respecter, sans pouvoir être tenue responsable des retards résultant d’un cas de force majeure, d’aléas climatiques, de difficultés d’approvisionnement ou d’événements indépendants de sa volonté.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il conclut un contrat à distance ou hors établissement.

Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

aux fleurs fraîches ;
aux bouquets ;
aux compositions florales ;
aux plantes ;
aux végétaux ;
aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du Client.

En conséquence, aucune annulation, remboursement ou échange ne pourra être exigé pour ces produits, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Article 10 – Modification, report et annulation d’une commande ou d’une prestation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée par écrit (courriel ou courrier) dans les meilleurs délais.

GreenAum Végétal s’efforcera d’y répondre favorablement lorsque la préparation de la commande, la réservation des végétaux ou le démarrage de la prestation ne sont pas encore intervenus.

Lorsque des végétaux, fleurs, fournitures ou matériaux ont déjà été commandés auprès des fournisseurs ou préparés spécialement pour le Client, les sommes engagées restent dues.

Pour les prestations nécessitant un acompte, celui-ci demeure acquis à GreenAum Végétal, sauf accord écrit contraire.

En cas de report demandé par le Client, GreenAum Végétal s’efforcera de proposer une nouvelle date selon ses disponibilités. Ce report ne pourra être garanti.

Article 11 – Garanties légales

Les produits vendus par GreenAum Végétal bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Le Client bénéficie notamment :

de la garantie légale de conformité ;
de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent uniquement dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

Elles ne couvrent pas les détériorations résultant :

d’un défaut d’entretien ;
d’un mauvais arrosage ;
d’une mauvaise exposition ;
d’une utilisation inadaptée ;
d’un accident ;
d’un manque de soins ;
d’une intervention d’un tiers ;
d’un phénomène naturel exceptionnel.

Article 12 – Particularités liées aux végétaux

Les fleurs, plantes et végétaux commercialisés ou plantés par GreenAum Végétal sont des organismes vivants.

Leur développement dépend notamment :

de la qualité du sol ;
de l’arrosage ;
des conditions météorologiques ;
des températures ;
de l’ensoleillement ;
des maladies ;
des parasites ;
de la qualité de l’entretien.

En conséquence, GreenAum Végétal ne peut garantir la reprise systématique d’un végétal après sa plantation.

Pour les prestations paysagères, le Client est responsable de l’entretien courant des plantations après leur réception, sauf si un contrat d’entretien a été souscrit.

Les différences de couleur, de floraison, de croissance ou d’aspect entre les végétaux livrés et les photographies de présentation ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 13 – Prestations paysagères et travaux

Les prestations de jardinage, d’aménagement paysager ou de végétalisation sont réalisées conformément au devis accepté par le Client.

Le Client s’engage à :

garantir un accès libre au chantier ;
signaler toute contrainte technique connue ;
indiquer la présence éventuelle de réseaux enterrés, canalisations, câbles, systèmes d’arrosage, fosses, cuves ou tout autre ouvrage susceptible d’être impacté.

GreenAum Végétal ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’absence d’information ou d’informations inexactes communiquées par le Client.

Si des travaux supplémentaires apparaissent nécessaires en cours de chantier, un devis complémentaire pourra être proposé.

Article 14 – Livraison des produits

Les livraisons peuvent être réalisées :

directement par GreenAum Végétal ;
par un transporteur partenaire ;
via Shopopop ;
via Tut Tut ;
via Florajet ;
ou par tout autre partenaire logistique sélectionné par GreenAum Végétal.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’adresse erronée, d’absence du destinataire, d’informations incomplètes ou d’impossibilité d’accéder au lieu de livraison, une nouvelle présentation pourra être facturée.

Lorsque la livraison est effectuée dans un établissement recevant du public (entreprise, hôtel, hôpital, maison de retraite, résidence, établissement scolaire, etc.), la remise du produit à l’accueil, au personnel habilité ou à toute personne autorisée est réputée constituer une livraison conforme.

Article 15 – Réserve de propriété

GreenAum Végétal conserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement complet de leur prix, principal et accessoires.

Le transfert des risques intervient toutefois dès la remise des produits au Client ou à son représentant.

Article 16 – Responsabilité

GreenAum Végétal est tenue à une obligation de moyens dans l’exécution de ses prestations.

Sa responsabilité ne pourra être engagée notamment en cas :

d’utilisation non conforme des produits ;
de défaut d’entretien ;
de mauvaise utilisation des végétaux ;
d’absence ou d’insuffisance d’arrosage ;
de conditions climatiques exceptionnelles ;
de catastrophe naturelle ;
de maladie ou parasite affectant les végétaux après leur livraison ;
d’intervention réalisée par un tiers ;
d’usure normale ;
de vandalisme ;
d’accident.

En tout état de cause, la responsabilité de GreenAum Végétal est limitée au montant de la prestation concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 17 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

intempéries exceptionnelles ;
tempêtes ;
inondations ;
canicules ;
épisodes de gel ;
sécheresse exceptionnelle ;
incendies ;
pandémies ;
mouvements sociaux ;
pénuries de matières premières ;
rupture d’approvisionnement chez les producteurs ;
restrictions administratives ;
défaillance des réseaux de transport ou de communication ;
tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

Dans une telle situation, GreenAum Végétal informera le Client dans les meilleurs délais et conviendra, lorsque cela est possible, d’une nouvelle date d’exécution.